Políticas de uso
“INDACAR” Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable con domicilio en Millet 280-2 Colonia la Estancia 45030 Zapopan, Jalisco, México en adelante identificado como Indacar, por otra parte la persona física o moral denominada Cliente que contrata nuestro servicio y acepta nuestras políticas de uso.
Al contratar y visitar los servicios de Indacar mediante cualquier medio de acceso, usted queda sujeto a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionados. Indacar se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento de su publicación.
1-. Las definiciones del presente documento son:
“Cliente” se refiere a la persona natural o jurídica que contrata los Servicios y en beneficio de quien se prestan los Servicios. El Cliente y el Usuario pueden ser la misma persona.
“Dispositivo” Se refiere al hardware electrónico que se conecta al puerto OBD2 o J1939 del vehículo, vendido por Indacar directamente o por el Revendedor en el Territorio. El dispositivo recaba datos del vehículo en el que se encuentre conectado para transmitirlos a la infraestructura de Indacar en la nube. Para su funcionamiento, el dispositivo cuenta con una tarjeta SIM y lo conecta a una red de datos móviles.
“Indacar” Se refiere a la compañía Indacar, S. de R.L. de C.V., una compañía debidamente constituida y existente de conformidad con las leyes del Estado Mexicano.
“Revendedor” se refiere a la compañía que vende el dispositivo y servicio de Indacar.
“Red de datos móviles” integra dentro del servicio todo lo necesario para el funcionamiento incluyendo un plan de datos.
“Servicio” se refiere al servicio provisto por Indacar de inteligencia vehicular que consiste en aplicaciones móviles, aplicaciones web, API (Servicios web) para la explotación e interpretación de la información recabada por el dispositivo de Indacar. Para la prestación del Servicio se requiere la adquisición del Dispositivo.
“Software” se refiere al código fuente, interfaz, funcionalidad, y demás características que identifican al programa de computación utilizado por Indacar en la prestación de sus Servicios, cuya propiedad es exclusiva de Indacar.
“Territorio” se refiere a la República Mexicana.
“Usuario” Se refiere a la persona natural que tiene acceso a la información presentada por el servicio de Indacar y que a través del Dispositivo, proporciona la información para la prestación del Servicio.
Las palabras definidas en esta cláusula podrán ser utilizadas indistintamente en su plural o singular sin que su significado varíe.
2-. Descripción de Servicio de Indacar
Indacar es un servicio de inteligencia vehicular, el cual por medio de un dispositivo que se conecta al puerto OBD2 o J1939 se recolecta información relacionada al funcionamiento mecánico, seguridad, consumo de combustible, hábitos de manejo, mantenimientos y localización de los vehículos.
Indacar cuenta con diversos servicios web, aplicaciones móviles, aplicaciones web con las cuales provee esta información.
Indacar provee una conexión entre el vehículo y las personas, con el objetivo de ofrecer seguridad, confianza y productividad.
El dispositivo depende de la conexión a internet provista por la operadora de datos móviles.
3-. Responsabilidad y uso del servicio y dispositivo.
El uso que usted haga de la información proporcionada por Indacar es su responsabilidad, y el solo hecho de aceptar nuestras políticas de uso de nuestro servicio deslinda a Indacar de cualquier responsabilidad sobre el fin uso de la información.
4-. Adquisición de Indacar
El servicio y dispositivo de Indacar puede ser adquirido en las siguientes modalidades:
Directo
Este medio puede ser realizado contactando algún representante comercial de la empresa Indacar (hola@indacar.io) o en su defecto comprando directamente en nuestra tienda en linea, https://tienda.indacar.io/
Distribuidor
Indacar puede ser adquirido con algún representante certificado, para cualquier duda respecto a la relación con Indacar pueden enviar un correo electrónico a administracion@indacar.io para obtener referencias, quien además tiene sus propios métodos de pago y facturación.
Agencia automotriz
Indacar puede ser adquirido con alguna agencia automotriz, para cualquier duda respecto a la relación con Indacar pueden enviar un correo electrónico a administracion@indacar.io para obtener referencias, quien además tiene sus propios métodos de pago y facturación.
5-. Soporte Técnico
Para cualquier incidente y auxilio para soporte técnico se le podrá solicitar la siguiente información:
- Nombre completo y teléfono de contacto
- ID de Dispositivo (ID contiene 20 caracteres con números y letras)
- Problemática
- Identificación del propietario registrado
- Carta con solicitud firmada y con identificación oficial
Telefónico
Indacar contamos con horario limitado para la atención a llamadas de 9:00 a 18:00 (GMT-05 y horario del centro de México) al teléfono 33 3030 72 35
Correo electrónico
Favor de enviar un correo electrónico a soporte@indacar.io con el título de “Soporte” y el ID del dispositivo, en el cuerpo del correo detallar la situación del soporte y datos de contacto.
Sistema de Tickets
Ingrese a https://help.indacar.io donde podrá ingresar la información y por el mismo medio se le dará seguimiento a su eventualidad.
6-. Encuestas de calidad del servicio
Indacar se reserva el derecho de contactar de manera directa a los Usuarios y Clientes, a través de sus correos electrónicos registrados y/o números de teléfono, con el fin de realizar encuestas sobre características, alcance, funcionalidad, idoneidad, precio, entre otros, del Servicio prestado y distribución de los Dispositivos en el Territorio.
7-. Incumplimiento justificable
Indacar no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales si tal incumplimiento o retraso resulta, de manera directa o indirecta, de causa que salga del control de Indacar, correspondiente a causas de caso fortuito o fuerza mayor.